行事・活動記録

カテゴリ:例会 日付:2018年2月21日

平成29年度 2月例会

2月例会は、経営力向上委員会による
「クレーム対策でいざ売り上げアップ!!」をテーマに、
講師としてマナー・ソリューション代表 樋口ひとみ氏をお招きし、
ワークショップ形式(体験型講座)によるクレーム対策講座を開催いたしました。

竹田会長挨拶


まずは「そもそもなぜクレームが起こるのか」という点において、
担当委員会メンバーが仮事例として出演した映像化したものを共有しました。




その後、その対応と心構えを樋口氏の現場で培った
お客様応対スキル・企業研修で広がった具体的スキル・心理的側面と合わせ、
ピンチをチャンスに変える方法について、共に考え体験することができました。







お客様視点で共感し心情を理解しようとしている姿勢が伝わるような言葉を選ぶことや、
より添う心あふれる応対は必ず人の心を動かすことに感動を覚え、
明日からさっそく実践することのできる貴重な講座でした。


カテゴリ:その他 日付:2018年2月17日

第37回 全国大会 岐阜かかみがはら大会

1年に1回の全国大会は、岐阜県各務原へ。
開催テーマは、「STAND BY ME」



YEGの魅力は、ブログに書ききれないほど、
本当にたくさんあるのですが、日本全国各地に同じ志を持った仲間たちと出逢い、
YEGだからこそ語り合うことができることは、大きな魅力の1つです。


全国大会は、全国の熱き想いを持ったYEGの仲間たちと繋がることのできる
またとない機会でもあり、久しぶり!元気?という会話が
あちらこちらから聞こえる仲間たちとも再開の機会でもありました。

記念式典、岐阜の魅力たっぷりな分科会、
大懇親会、盛大な卒業式が行われました。
今年度 18名の奈良YEGのメンバーの姿も。









各務原YEG、岐阜県連YEGの皆さま、ありがとうございました。


カテゴリ:その他 日付:2018年2月14日

しあわせ回廊 なら瑠璃絵

2/8〜14 奈良を代表する春日大社・興福寺・東大寺の三社寺、奈良国立博物館を、
瑠璃色のあかりでつなぐイルミネーションイベントが開催されました。

実行委員会メンバーとして、多くの奈良YEGメンバーや奈良YEG OBの諸先輩方も
一緒に携わらせていただいてます。

会場や社寺を結ぶイルミネーション要所の色味は、
奈良とご縁の深い色である「コバルトブルー=瑠璃色」であしらわれています。



キラキラした光の回廊は、
それぞれの社寺で手を合わせて頂くことで、
心が洗われしあわせが訪れますように。
小さな祈りの数々を大きな平和の祈りとなって世界に届くように。と、
そんな願いが込められています。





底冷えする奈良の夜、ことのほか強い風と寒さでしたが、
そんな風も寒さも吹き飛ばす明るさ!元気!笑顔!いっぱいで、
お客様をお迎えさせていただきました。

★おまけ★
YEGメンバーがお手伝い!
夜参り提灯コンテンツにお越しいただいた(?)
愛らしいお客様です ★∪・ω・∪★

奈良商工会議所 青年部
TEL:0742-26-6222 FAX:0742-22-1180

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